Cuando alguien busca “cafetería cerca” o “dentista en Providencia”, lo primero que ve es un mapa con tres negocios. Esos tres no siempre son los mejores: son los que tienen el perfil de Google Business más completo, más activo y más cerca de quien busca. La distancia no la controlas. Lo demás, sí.
1. La categoría principal correcta
Es el ajuste que más pesa. Elige la categoría que describe lo que la gente busca, no la más general. “Clínica dental” es mejor que “Servicios médicos”. Después suma categorías secundarias solo si de verdad ofreces esos servicios.
2. Nombre, dirección y teléfono iguales en todas partes
Usa el nombre real de tu negocio, sin palabras clave agregadas, y el mismo teléfono y dirección que aparecen en tu sitio y en tus redes. Las diferencias confunden a Google.
3. Horarios al día
Incluye horarios especiales para feriados. Nada genera peores reseñas que alguien que llega y encuentra cerrado.
4. Servicios y productos
Agrega cada servicio con una descripción corta. Ayuda a aparecer en búsquedas más específicas y responde dudas antes de que te llamen.
5. Fotos reales y recientes
La fachada para que te reconozcan al llegar, el interior, tu equipo y tu trabajo. Súbelas de a poco, no todas el mismo día.
6. Un sistema para pedir reseñas
Crea el enlace corto para dejar reseñas y compártelo después de cada venta o servicio, por WhatsApp o en un código QR en el mostrador. Pedir reseñas a clientes satisfechos es la forma más directa de subir.
7. Responder todas las reseñas
Las buenas y las malas. Una respuesta tranquila a una crítica le muestra a los próximos clientes cómo resuelves los problemas.
Sobre las reseñas negativasNo se pueden borrar a pedido. Solo Google retira las que incumplen sus normas. Lo que sí funciona es responder bien y sumar reseñas nuevas de clientes reales.
8. Un sitio que confirme lo que dice el perfil
Google cruza tu perfil con tu sitio web. Si el sitio tiene tu dirección, tus servicios y tu zona escritos con claridad, y carga bien en el teléfono, tu perfil gana fuerza.
Ninguno de estos ajustes es difícil por separado. La diferencia está en hacerlos todos y mantenerlos al día.
